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● 深入理解情商在職場溝通、團隊協(xié)作中的重要作用； ● 幫助企業(yè)指導(dǎo)員工變壓力為動力，加強凝聚力，提升企業(yè)績效； ● 科學(xué)認(rèn)知自我情感，掌握提高情商的方法； ● 掌握賦能型溝通與真誠表達(dá)技巧，締造和諧快樂人脈網(wǎng)絡(luò)； ● 學(xué)會運用情感推理，實現(xiàn)雙贏的決策的技巧； ● 培養(yǎng)管理自我情感和積極影響他人情感的能力。
授課對象：全員
講師：李博釗
● 提高團辦信用卡意識與效率 ● 識別并評估目標(biāo)企業(yè) ● 關(guān)鍵人的營銷技巧 ● 談判技巧
授課對象：信用卡中心營銷團隊主管，客戶經(jīng)理，商業(yè)銀行外拓客戶經(jīng)理
講師：馬駿
? 認(rèn)識自我的情緒模式，充分了解自己； ? 學(xué)習(xí)情商發(fā)展的8項勝任力及方法，提升自我情緒管理的能力； ? 深刻發(fā)掘和發(fā)現(xiàn)自我內(nèi)在的動力和核心價觀，充分了解自我決策的依據(jù)； ? 通過學(xué)習(xí)情商模型，提升高質(zhì)量做決策的能力； ? 提升與他人快速建立信任的能力； ? 獲得一套完整并獨特的情商發(fā)展工具。 ? 將有機會獲得一套完整并獨特的情商領(lǐng)導(dǎo)力客制化報告（測評另計費用）。
授課對象：中高層管理者、總裁、職業(yè)經(jīng)理人
講師：于麗萍
● 運用多元化外拓營銷 ● 了解我國信用卡行業(yè)發(fā)展背景 ● 識別前端營銷風(fēng)險，避免潛在風(fēng)險 ● 當(dāng)前監(jiān)管機構(gòu)對信用卡行業(yè)的解讀 ● 掌握并運用外拓營銷套路，開展?fàn)I銷 ● 深挖客戶背后的潛在價值，使其退件更多的客戶
授課對象：商業(yè)銀行新晉信用卡銷售經(jīng)理
講師：馬駿
● 了解我國信用卡行業(yè)發(fā)展背景 ● 當(dāng)前監(jiān)管機構(gòu)對信用卡行業(yè)的解讀 ● 掌握并運用外拓營銷套路、開展?fàn)I銷 ● 運用多元化外拓營銷 ● 深挖客戶背后的潛在價值，使其推薦更多的客戶 ● 識別前端營銷風(fēng)險，避免潛在風(fēng)險
授課對象：商業(yè)銀行外拓客戶經(jīng)理；信用卡中心營銷團隊主管. 客戶經(jīng)理
講師：馬駿
● 學(xué)員自查領(lǐng)導(dǎo)者勝任能力模型，挖掘個人能力提升潛力 ● 團隊管理及個人三重角色的轉(zhuǎn)換 ● 如何制定團隊內(nèi)部制度規(guī)則 ● 員工招聘技巧 ● 面對員工出現(xiàn)業(yè)績下滑時的溝通技巧 ● 如何對員工進(jìn)行業(yè)績督導(dǎo) ● 如何營造團伙凝聚力的團隊
授課對象：商業(yè)銀行信用卡營銷團隊管理者
講師：馬駿
● 掌握實用技巧幫助解決公眾演講的緊張 ● 掌握如何運用身體語言及輔助工具增強公眾演講的效果與感染力 ● 掌握即性發(fā)言的要領(lǐng) ● 掌握公眾演講內(nèi)容設(shè)計的三種方法 ● 掌握回答挑戰(zhàn)問題的五種技巧
授課對象：中高層管理人員，人力資源負(fù)責(zé)人等
講師：王建華
● 明確業(yè)務(wù)或職能部門與人力資源部的職責(zé)分工 ● 掌握人才核心素質(zhì)模型 ● 提升管理者選拔人才的甄選技能 ● 提升管理者對下屬進(jìn)行績效溝通與反饋的技能 ● 提升管理者對下屬培育的技能 ● 提升管理者對部屬進(jìn)行激勵的技能和技巧 ● 提升管理者培養(yǎng)團隊績效的能力和技巧
授課對象：企業(yè)各層級管理者
講師：王建華
● 幫助學(xué)員了解香水的基礎(chǔ)分類，以便能夠選出自己喜愛的香水； ● 幫助學(xué)員了解如何選擇適合不同場合的香水，避免進(jìn)入香水雷區(qū)，引起人際交往中的不快； ● 幫助學(xué)員了解香水的正確用法； ● 幫助學(xué)員在工作中能夠以香水為媒，給客戶帶來身心愉悅感、讓客戶記憶深刻，同時又突顯自身的高雅氣質(zhì)； ● 增加學(xué)員在與客戶交往過程中的談資，樹立自己既專業(yè)又博學(xué)的形象。
授課對象：所有喜歡香水的人士
講師：檀嫻穎
樹立員工的危機意識、建立積極主動的客戶服務(wù)心態(tài)； ● 講授影響投訴處理效果的關(guān)鍵因素、使其正確認(rèn)識客戶投訴，提升應(yīng)對客戶投訴溝通技能； ● 結(jié)合常見投訴案例訓(xùn)練學(xué)員體察客戶心理，提高投訴處理滿意度； ● 使學(xué)員們真正能夠“學(xué)以致用”,在實際工作中能夠快速反敗為勝，提升客戶滿意度，增加客戶粘性。 ●讓投訴變成讓顧客忠誠的機遇，變危為機，使企業(yè)不僅能留住更多的忠誠也借機成就企業(yè)的品牌形象。
授課對象：客服人員、客服主管、渠道主管、一線的銷售或服務(wù)及相關(guān)人員
講師：檀嫻穎
學(xué)員掌握和各類人打交道溝通的基本原則，和本部門同事、其他部門同事、領(lǐng)導(dǎo)、下屬、公司客戶等等溝通時能夠做到高效溝通； ● 學(xué)好溝通既能彰顯學(xué)員自身的綜合素質(zhì)，又能提高工作效率，化解矛盾； ● 掌握解決問題的有效工具，提供和平相處的平臺，幫助學(xué)員在日常工作中維持關(guān)系、化解矛盾； ● 讓學(xué)員能有效地避免糾紛、避免沖突，減少溝通障礙，縮短溝通距離； ● 降低個人與客戶、個人與企業(yè)的溝通成本！
授課對象：希望提升溝通技巧的服務(wù)崗一線人員、企業(yè)管理人員
講師：檀嫻穎
從個人的角度來看：掌握一定的商務(wù)禮儀有助于提高人們的自身修養(yǎng)，并能很有效的促進(jìn)社會交往，改善人際關(guān)系，還有助于凈化社會風(fēng)氣。 從企業(yè)的角度來看：掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，還能提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。 ● 從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練； ● 幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務(wù)禮儀； ● 掌握常用的問候，介紹，握手，拜訪，接待，名片，乘車，電話，等各種常用商務(wù)禮儀； ● 通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。
授課對象：全體人員
講師：檀嫻穎
課程收益： ● 熟悉情緒的不當(dāng)觀念，樹立正確的情緒感知； ● 掌握情緒產(chǎn)生公式，并能夠據(jù)此調(diào)整情緒； ● 掌握管理情緒的三步法； ● 掌握壓力調(diào)適公式，輕松面對職場和家庭； ● 學(xué)會知人善用，認(rèn)知自我，理解他人的DISC行為風(fēng)格應(yīng)對策略
授課對象：新入職員工和管理培訓(xùn)生
講師：鄒海龍
課程目標(biāo)： 本課程目的是幫助您提升商務(wù)演講境界，增加個人影響力，實現(xiàn)職業(yè)夢想。透過浸泡訓(xùn)練方法間隔重復(fù)的理念，快速克服演講緊張，學(xué)會演說技巧，讓你在商場和職場從一文不名、不會講話的人成為一名不僅敢說，會說，而且具備優(yōu)雅儀態(tài)的大師級演講者。本課程運用教練技術(shù)和潛能激發(fā)的體驗式訓(xùn)練方法，以學(xué)員為中心，老師根據(jù)學(xué)員的實際情況和需求，給予個人有針對性的幫助和指導(dǎo)。
授課對象：企業(yè)高中層管理人員、公務(wù)員、客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表等
講師：鄒海龍
課程收益： ● 了解時間的真諦，樹立珍惜時間的思想； ● 掌握目標(biāo)設(shè)定的方法與技巧； ● 掌握計劃制訂和管理的工具和方法； ● 學(xué)會應(yīng)用精力恢復(fù)的方法和工具； ● 有效利用時間，提高工作效率及效能。
授課對象：各級職責(zé)人士
講師：劉志翔
學(xué)員通過課程可以學(xué)到在移動互聯(lián)時代下新的業(yè)績提升方式，在堅持藥店原有的專業(yè)性方面加強營銷觀念，提升賣場活性化水平；同時，加強門店管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，提升門店的營運能力，提升效率，達(dá)成業(yè)績。也會讓學(xué)員學(xué)習(xí)如何利用移動互聯(lián)新工具加強客戶關(guān)系管理，并長期經(jīng)營客戶，由單純的藥品售賣者，逐步成為顧客健康方案提供者。達(dá)到賣場活性化，管理規(guī)范化，客戶賬戶化目標(biāo)。
授課對象：藥店連鎖店長、區(qū)域經(jīng)理、營運經(jīng)理
講師：王山
● 明確連鎖經(jīng)營成功的關(guān)鍵要素，借鑒國際零售業(yè)連鎖經(jīng)營的先進(jìn)理念 ● 把握連鎖經(jīng)營營運支撐管理的關(guān)鍵要點，包含商業(yè)模式確定（單店盈利模式）、多店盈利模式、復(fù)制模式、管控模式和特許加盟點的運營支撐管理 ● 把握店鋪拓展的定位、商圈分析、立地分析的要素和關(guān)鍵要點 ● 把握門店及多店營運的組織架構(gòu)、工作流程和職責(zé)分工，保證門店營運和多店營運職責(zé)明確、無縫銜接、結(jié)構(gòu)扁平、市場反應(yīng)靈敏 ● 把握門店營銷服務(wù)管理的關(guān)鍵要點，包括門店布局陳列、營銷組織流程梳理、門店客戶經(jīng)營；線上線下結(jié)合，線下流量的留存與運營 ● 把握門店經(jīng)營財務(wù)管理與業(yè)績分析的核心指標(biāo)與分析方法，提升門店的財務(wù)意識和經(jīng)營能力
授課對象：連鎖藥店企業(yè)部門經(jīng)理，總監(jiān)，總經(jīng)理
講師：王山
● 未來醫(yī)療延伸發(fā)展方向解讀，破局現(xiàn)有醫(yī)療產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特征； ● 了解9S管理體系內(nèi)涵模型，掌握醫(yī)務(wù)管理技巧如何從復(fù)雜到簡單； ● 掌握醫(yī)務(wù)人員工作坊管理技巧，推動醫(yī)務(wù)人員9S體系的落地，智慧醫(yī)療與管理的結(jié)合； ● 幫助醫(yī)院提升團隊整體管理職業(yè)化水平，讓團隊精神風(fēng)貌大幅提升； ● 幫助醫(yī)院樹立商業(yè)價值交換和敬業(yè)精神的理念，讓團隊生產(chǎn)力大幅提升； ● 幫助醫(yī)院規(guī)范管理人員，提升自我價值，以職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)要求自己； ● 幫助醫(yī)院規(guī)劃員工的職業(yè)方向，減少核心人才的流失； ● 幫助醫(yī)院找到激發(fā)員工成長的重要手段，幫助員工找到提升身價的核心密碼。
授課對象：醫(yī)院高層管理人員，經(jīng)營管理人員，中層管理人員、科室主任、護士長、科室骨干
講師：單運滔
● 每個場景均有案例支撐，給學(xué)員以代入感，舉一反三，結(jié)合自身的工作情況進(jìn)行談判策略的制定，并能夠?qū)ΤＲ妴栴}進(jìn)行反思及規(guī)避。 ● 系統(tǒng)的把握：談判時機、談判的完整策劃步驟和商務(wù)談判三部曲（開局、中期、后期）科學(xué)的方法論；幫助有經(jīng)驗的談判人員走出談判誤區(qū)，在今后談判中培養(yǎng)組建談判團隊和解決談判中出現(xiàn)難點和突出的問題能力。 ● 了解談判對手的利益所在并影響其決策，實現(xiàn)價值交換。將簡單的“雙方、一次性、單問題式的談判能力發(fā)展到復(fù)雜的”多方、多問題、多時段的談判能力，從而持續(xù)地為企業(yè)在談判中贏取更多地價值。
授課對象：談判技術(shù)專家，商務(wù)經(jīng)理，客戶經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理等（有3年以上談判實戰(zhàn)經(jīng)驗）
講師：劉亮
課程收益： ● 幫助學(xué)員提高對團隊抗挫力的認(rèn)識和理解，讓管理工作更加有針對性； ● 前沿管理心理學(xué)理論（潛意識理論、群體心理學(xué)等）、技術(shù)與實踐結(jié)合，拓寬管理視野； ● 指導(dǎo)學(xué)員掌握團隊目標(biāo)制定的工具方法，實現(xiàn)團隊目標(biāo)和員工目標(biāo)的共贏性； ● 教授學(xué)員使用多種工具方法，提高團隊行動力和創(chuàng)新力，更有效克服逆境； ● 指導(dǎo)學(xué)員掌握識別和調(diào)整團隊情緒的工具方法，提高團隊在逆境中的情緒恢復(fù)力，打造高團隊士氣。 ● 教授學(xué)員打造團隊“攀登者”文化，保持團隊持久的戰(zhàn)斗力。
授課對象：中基層
講師：許君
職場溝通、時間管理、目標(biāo)與計劃、會議管理、情緒壓力管理、結(jié)構(gòu)化思維
蘇州市
全球資產(chǎn)配置、保險方案設(shè)計、高客經(jīng)營管理、全資產(chǎn)類別銷售技巧
上海市
醫(yī)藥銷售與市場拓展、醫(yī)藥銷售技巧、客戶管理、市場分析、區(qū)域拓展策略、區(qū)域經(jīng)理與團隊管理……
西安市
人才梯隊建設(shè)、績效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
上海市
擅長領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團隊效能提升定制工作坊等
深圳市
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