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專注講師經(jīng)紀13年，堅決不做終端

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鈕宏濤老師2024-09-27在中鐵物資集團講授《 客戶關(guān)系與市場營銷》，獲贊連連！

2024-11-01 16:46:53

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鈕宏濤老師2024-09-27在中鐵物資集團講授《 客戶關(guān)系與市場營銷》，鈕宏濤老師在課程中可能會深入講解客戶關(guān)系管理的核心內(nèi)容。包括如何建立客戶信息檔案，全面了解客戶的需求特點、采購習慣、決策流程等。例如，針對中鐵物資集團的大客戶，分析其在大型工程項目中的物資采購周期和特殊需求，以便能提前做好供應(yīng)準備和個性化服務(wù)。 在客戶滿意度提升方面，老師可能會介紹如何通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和有效的溝通來增強客戶體驗。比如，在物資供應(yīng)過程中及時反饋物流信息、處理客戶的疑問和投訴等措施，以提高客戶的忠誠度。 對于市場營銷部分，可能會涉及市場調(diào)研方法，幫助中鐵物資集團了解行業(yè)趨勢、競爭對手動態(tài)和潛在市場機會。同時，講授如何制定適合企業(yè)的營銷組合策略，包括產(chǎn)品策略（如拓展物資產(chǎn)品線或優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量）、價格策略（如根據(jù)不同客戶和項目制定靈活的價格體系）、渠道策略（如優(yōu)化物資配送渠道）和促銷策略（如參加行業(yè)展會、舉辦客戶答謝活動等）。

鈕宏濤

營銷管理實戰(zhàn)專家

擅長領(lǐng)域：商務(wù)談判、大客戶開發(fā)、經(jīng)銷渠道開發(fā)、客戶關(guān)系管理、團隊建設(shè)與績效管理

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