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專注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅(jiān)決不做終端

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8月17日李曉光老師為交通銀行大連分行講授《“吹盡狂沙始見(jiàn)金”——金牌柜員服務(wù)營(yíng)銷技能提升》

2024-09-01 19:04:56

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本課程能促使柜員心態(tài)轉(zhuǎn)變,認(rèn)識(shí)網(wǎng)點(diǎn)廳堂重要性,擁有優(yōu)秀柜員心態(tài)。明確學(xué)員的角色與職責(zé),掌握服務(wù)禮儀并運(yùn)用到工作中。還會(huì)教學(xué)員工作流程、柜面七步曲呈現(xiàn)技巧。面對(duì)客戶投訴抱怨,提升學(xué)員的處理技巧。傳授潛在客戶識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)和技巧,挖掘需求。給予柜面營(yíng)銷思路和話術(shù),高效溝通。更能實(shí)現(xiàn)柜面和廳堂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷,鎖定潛在客戶。

李曉光

銀行服務(wù)營(yíng)銷專家

擅長(zhǎng)領(lǐng)域:網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷、開(kāi)門紅旺季營(yíng)銷、服務(wù)投訴處理、銀行商務(wù)禮儀、千佳百佳網(wǎng)點(diǎn)打造、銀行員工風(fēng)采大賽、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、外拓營(yíng)銷、網(wǎng)格化營(yíng)銷

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